Unas de las preguntas más frecuentes que se hace un empresario o emprendedor en épocas de crisis es: ¿Qué hago en esta época de crisis, cómo me puedo mantener en flote o cómo puedo crecer? La gente olvida que las épocas de crisis son igualmente oportunidades, pero solo para aquellos que realmente hayan realizado previamente las tareas adecuadas y realmente piensen en como aportar valor.
Existen una multitud de artículos y libros al respecto con lo cual no entraré en detalle del cómo, simplemente pondré al relieve algunos puntos. Para el que esté interesado recomiendo leer como mínimo los siguientes artículos/libros para empezar a pensar.
- Presentación de Slide share: Turn Crisis into advante by effective Crisis Management
Turn Crisis Into Advantage By Effective Crisis Management
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Como resumen podemos decir:
El que invierte en tiempos de crisis puede obtener una mayor rentabilidad de su inversión. Esta inversión puede ir de ser algo tan simple como dedicar tiempo en pensar en identificar oportunidades y cómo aprovecharlas, hasta algo tan complejo como adquisiciones, I+D o marketing. Aún cuando creo que realizar las inversiones apropiadas en épocas de crisis es una buena estrategia, no estoy argumentando que la empresa tiene que realizar gastos excesivos en marketing y publicidad o invertir en grandes proyectos, pero si dedicar parte de su tiempo en pensar y ejecutar ideas que le permitan tomar oportunidades en tiempos de crisis. Aquel que piense que no hay oportunidades es aquel que no ha pensado lo suficiente (como nota: se sacan más oportunidades si se piensa en grupo).
Una pequeña guía de puntos a pensar de como una empresa puede empezar a reenfocarse:
- Entorno organizativo. Muchas empresas deben de recobrar el espíritu emprendedor, con la que fundaron la empresa y fomentarlo entre todo los empleados de la empresa, los emprendedores tienden a ver las cosas positivas y buscar oportunidades. Las empresas tienen que pensar más a largo plazo, aquellas empresas que tienen más capacidad para tomar oportunidades en época de crisis son aquellas que no realizaron gastos excesivos en épocas de bonanza.
- Foco en clientes. Las empresas que saben que es lo que quieren sus clientes son más factibles de tener éxito. Es importante conocer la psicología de tus clientes. Recomiendo leer el siguiente resumen
- Precio. La determinación del precio es crítica en épocas de crisis. Esto no significa que se tengan que bajar los precios sino reenfocar los productos y servicios para que el valor sea comparable.
- Nuevos productos o servicios. Las empresas deben pensar en cuáles son sus capacidades reales y diseñar nuevos productos o servicios que enfoquen las necesidades reales de los clientes.
- Nuevos mercados. Nuevos mercados pueden representar una buena oportunidad, siempre y cuando no cambien tu enfoque.
- Visión del riesgo. Es importante pensar fuera de la caja. Si lo hacen todos no hay muchas oportunidades reales. Las empresas necesitan unas claras guías de riesgo y gestionar bien el riesgo.
Algunos extractos que ilustran lo que quiero decir.
del Newyorker
"...Frank Knight made between risk and uncertainty. Risk describes a situation where you have a sense of the range and likelihood of possible outcomes. Uncertainty describes a situation where it’s not even clear what might happen, let alone how likely the possible outcomes are. Uncertainty is always a part of business, but in a recession it dominates everything else: no one’s sure how long the downturn will last, how shoppers will react, whether we’ll go back to the way things were before or see permanent changes in consumer behavior. So it’s natural to focus on what you can control: minimizing losses and improving short-term results."
"The academics Peter Dickson and Joseph Giglierano have argued that companies have to worry about two kinds of failure: “sinking the boat” (wrecking the company by making a bad bet) or “missing the boat” (letting a great opportunity pass). Today, most companies are far more worried about sinking the boat than about missing it."
"...the Strategic Planning Institute, of corporate behavior during the past thirty years found that reducing ad spending during recessions did improve companies’ return on capital. It also meant, though, that they grew less quickly in the years following recessions than more free-spending competitors did. But for many companies recessions are a time when short-term considerations trump long-term potential."
"Then again, the record is also full of forgotten companies that gambled and failed."
Del HBR.
“Because no two recessions are exactly alike, marketers find themselves in poorly charted waters every time one occurs.”
“Comfortably well-off individuals consume at near-prerecession levels but become a little more selective (and less conspicuous) about their purchases. Live-for-today consumers pretty much carry on as usual, responding to the recession mainly by extending their timetables for making major purchases. People may switch segments if their economic situations change for the worse. All groups prioritize consumption by sorting products and services into the following categories: essentials (central to survival or well-being), treats (justifiable), postponables (can be put off), and expendables (unnecessary or unjustifiable). As firms manage their marketing investments, they must simultaneously assess their brands' opportunities, allocate resources for the long term, and balance their budgets. Many make the mistake of cutting costs indiscriminately, which can jeopardize long-term performance. Instead, firms should streamline their product portfolios, improve the affordability of their offerings, and bolster customers' trust.”
Conclusión: La Recesión Crea Oportunidades, piensa y búscalas…
